Публичная оферта

1. Общие положения 

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта») ИП Воронина Евгения Викторовна

  далее именуемого «Продавец», о продаже дистанционным способом товаров, представленных на официальном интернет-сайте Продавца emberens.com.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой, акцепт (принятие) которой в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ будет считаться заключением Договора на условиях, содержащихся в оферте. Акцептом настоящей Оферты будет являться оплата товара Покупателем.

Настоящая Оферта действует только в отношении Товара, представленного на Интернет-сайте и имеющегося в наличии.

В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной, т.е. может быть отозвана Продавцом до момента её акцепта Покупателем. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящей Оферты.

1.3. На основании вышеизложенного, Продавец настоятельно рекомендует внимательно ознакомиться с текстом настоящей Оферты, и в случае не согласия с каким-либо пунктом Оферты, отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» — предложение Продавца, содержащее все существенные условия, из которого усматривается намерение Продавца, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто примет указанное предложение. 
• «Акцепт» — ответ лица, которому адресована Оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим настоящую Оферту, действий, указанных в п. 4.2.7. настоящей Оферты, считается её акцептом. 
• «Продавец» — ИП Воронина Евгения Викторовна, реализующая дистанционным способом Товар, представленный в каталоге на сайте. 
• «Интернет-сайт» emberens.com.
• «Менеджер» — сотрудник Продавца, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги, в том числе по размещению предварительного заказа Товара. 
• «Покупатель» — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающий Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. 
• «Товар» — продукция, реализуемая Продавцом, ассортиментный перечень которой представлен на Интернет-сайте. 
• «Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. 
• «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на Интернет-сайте или по телефону. 
• «Доставка» — исполнение Заказа Продавцом, осуществляемое как лично, так и с привлечением третьих лиц. 

Настоящая Оферта может содержать понятия, не перечисленные в настоящей статье. В этом случае они должны толковаться в соответствии действующим законодательством, если это применимо, либо в соответствии с их толкованием в ходе использования на Интернет-сайте, а за неимением такового – в сети Интернет.

1.5. Настоящая Оферта составлена в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, законодательством о защите прав потребителей, в том числе, в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 (далее – «Правила»).

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Интернет-сайте Продавца и Заказом Покупателя, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. Информация о товаре

3.1.Товары, предлагаемые Продавцом Покупателю, представлены на Интернет-сайте в форме фотографических изображений и снабжены информационными материалами согласно требованиям законодательства о защите прав потребителей. При этом Стороны понимают и соглашаются с тем, что фотографические изображения и информационные материалы носят справочный характер и могут не представлять полную и достоверную информацию об определенных характеристиках Товара. В связи с этим перед размещением Заказа Покупателю может обратиться за консультацией к Менеджеру по бесплатному номеру 8-800-511-03-43 или послать запрос на адрес электронной почты sales@emberens.com

3.2. До заключения Договора Продавец предоставляет Покупателю следующую информацию:

Вся указанная информация предоставляется на Интернет-сайте Продавца.

3.3. Цены, указанные на Интернет-сайте могут отличаться от цен, установленных для тех же Товаров в розничных магазинах «Эмберенс».

3.4. Сроки проведения акций и скидок, а также условия их проведения могут отличаться от тех, что проходят в розничных магазинах «Эмберенс». Сроки и условия специальных акций и скидок на Интернет-сайте доводятся до сведения Покупателя через Интернет-сайт. Отдельная рекламная и иная информация может предоставляться Продавцом на мобильный телефон и/или электронную почту Покупателя при условии его согласия на это в соответствии с п. 4.1.5. настоящей Оферты.

3.5. В момент доставки Товара Продавец доносит до сведения Покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

4. Размещение Заказа и приобретение Товара

4.1. Регистрация и размещение Заказа:

4.1.1 Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт либо по телефону, указанному на Интернет-сайте.

4.1.2. Для размещения Заказа через Интернет-сайт Покупатель может пройти процедуру регистрации на Интернет-сайте Продавца.

4.1.3. При регистрации на Интернет-сайте Покупатель предоставляет о себе следующую информацию:

4.1.4. При размещении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:

Покупатель несет ответственность за достоверность представленной в соответствии с п. 4.1.4. настоящей Оферты информации. Продавец не несет ответственности за полноту и достоверность представленной Покупателем информации. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказа Продавцом по причине предоставления неполной и/или недостоверной информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение.

4.1.5. Предоставляя номер телефона и адрес электронной почты, покупатель соглашается с получением рекламных и иных информационных сообщений от Продавца.

4.1.6. Покупатель может разместить Заказ по телефону.

4.1.7. Информация, полученная от Покупателя, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам без согласия Покупателя, иначе как для целей исполнения настоящего договора, а также в силу требований законодательства РФ.

4.1.8. Обработка персональных данных, предоставленных Покупателем в рамках пунктов 4.1.3. и 4.1.4. настоящей Оферты осуществляется Продавцом в целях исполнения настоящего Договора, а в отдельных случаях в статистических целях с обезличиванием персональных данных, и не требует получения отдельного согласия Покупателя в соответствии с законодательством в области персональных данных.

4.2. Оплата Заказа

4.2.1. Банковской картой Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через сервис по оплате указанный на интернет сайте с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР

• VISA International

• Mastercard Worldwide 

4.2.2. Посещение сайта, приобретение и доставка конкретного товара/услуги могут быть незаконными на территории страны, где находится Держатель карты.

4.2.3. Держатель карты несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении данного сайта и попытке приобрести товары/услуги, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где он находится.

4.2.4. Таможенная очистка товара в стране покупателя является ответственностью покупателя.

4.2.5. Стоимость доставки, если она не включена в стоимость Товара, указывается на Интернет-сайте.

4.2.6. Цена на каждую позицию Товара отображена на Интернет-сайте.

4.2.7. Цены на любые позиции Товара, указанные на Интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

4.2.8. Приобретение некоторых групп товаров возможно только при осуществлении предоплаты. Размер предоплаты и сроки исполнения Заказа зависят от условий поставки и оговариваются в каждом конкретном случае отдельно с Менеджером при подтверждении Заказа. Срок ожидания заказа может составлять от 1 (Одной) недели до 3 (Трех) месяцев.

4.2.9. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте без предварительной консультации с Менеджером означает согласие Покупателя с Условиями настоящей Оферты.

4.2.10. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.

4.2.11. В случае возврата Товара Покупателем или отказа от него Продавец возвращает ему уплаченную сумму. Если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

4.4. Обработка Заказа и сроки его исполнения

4.4.1. После получения Заказа Продавец назначает ответственного Менеджера, который предоставляет Покупателю всю необходимую информацию и уточняет с Покупателем существенные условия, а именно: Товар, сроки и способы доставки, условия оплаты, стоимость Товара и доставки. Согласование существенных условий может осуществляться как по электронной почте, так и по телефону, согласно информации, предоставленной Покупателем.

Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте без предварительной консультации с Менеджером означает согласие Покупателя с Условиями настоящей Оферты.

Покупатель может изменить или дополнить Заказ до момента его принятия сотрудником службы доставки к доставке. После передачи Заказа в службу доставки Покупатель может только отказаться от Товара либо полностью, либо частично, в зависимости от выбранного способа доставки. Дополнение к Заказу оформляется новым Заказом.

4.4.2. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от 2 дней до 2 недель.

Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

4.4.3. Доставка Товара Покупателю осуществляется Продавцом с использованием услуг третьих лиц.

4.4.4. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, через Менеджера, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосредственном получении Заказа Покупателем.

4.4.5. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в документах, подтверждающих доставку, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

4.4.6. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на интернет-сайте или у Менеджера.

4.4.7. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

4.4.8. Территория доставки представленных на Сайте Товаров ограничена пределами Российской Федерации.

4.5. Возврат Товара

4.5.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

4.5.2 Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

4.5.3 Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

4.5.4 При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с п.п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а также предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.

Парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат.

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества: Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа; Сюда входит нижнее белье. Купальные костюмы (женские и мужские); Носочно-чулочные изделия; 

4.5.5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

4.5.6. В соответствии со ст.22 Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

4.5.7. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

4.5.8. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

4.5.9. Все претензии по купленным Товарам принимаются по телефону 8-800-511-03-43 или электронной почте sales@emberens.com

5. Оплата банковской картой

5.1. Защита данных банковской карты:

5.1.1. Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий. 3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. 3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации для онлайн-платежей, позволяющий торговым точкам и банкам убедиться, что платеж совершает именно держатель карты, чтобы защититься от мошеннических операций. Для держателя карты банка, в процессе оплаты онлайн к ранее необходимой информации добавляется дополнительный запрос на подтверждение использования карты. От держателя требуется ввести код подтверждения, предоставляемый банком для каждой операции чаще всего в sms-сообщении, отправленном на привязанный к карте номер сотового телефона.

5.2. Действия держателя карты в сбойной ситуации:

5.2.1 При получении отрицательного результата авторизации банк отправляет уведомление об отказе в операции и передает данную информацию интернет-магазину и держателю карты, с указанием причин отказа. Если произошел сбой при осуществлении операции оплаты, попробуйте выяснить причину у консультантов Вашего банка. Так же на нашем сайте Вы можете выбрать безналичный способ оплаты или отправить заявку нашему менеджеру. После чего на электронную почту, указанную Вами при регистрации, придет подтверждение, что Ваша заявка поступила к нам. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и предложим варианты для решения возникших вопросов.

6. Авторские права

6.1. Все исключительные права на текстовую информацию и графические изображения (в том числе фотографические изображения Товара, рекламные материалы, логотипы, товарные знаки, презентации), размещенные на Интернет-сайте emberens.com принадлежат Продавцу и не могут быть использованы третьими лицами без его письменного разрешения.

6.2. Обозначения «Emberens» являются зарегистрированными товарными знаками ООО «Снеребмэ». Любое использование указанных товарных знаков является нарушением прав правообладателя, законодательства об интеллектуальной собственности, законодательства о защите конкуренции и преследуется по закону.

7. Заключительные положения

7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, заказанных на интернет-сайте.

7.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам. Продавец должен уведомить Покупателя о такой передаче.

7.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля деятельности Менеджера, контроля качества исполнения Заказов.

7.4. Покупатель обязуется не использовать товар, заказанный на интернет-сайте, в предпринимательских целях. В случае нарушения настоящего условия, Покупатель обязуется возместить убытки, причиненные Продавцу таким нарушением, в сумме не менее суммы полученного дохода.

7.5. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания товаросопроводительных документов, подтверждающих факт доставки.

7.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты sales@emberens.com, или сообщить Менеджеру по телефону 8-800-511-03-43. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

8. Юридический адрес ИП Воронина Евгения Викторовна

Юридический адрес ИП Воронина Евгения Викторовна Красноярский край г.Норильск ул.Строительная 16 кв 13 

Фактический адрес  ИП Воронина Евгения Викторовна г.Чебоксары ул.К.Маркса 52 к 1 офис 3